KLANTENSERVICE
Hoe neem ik contact op met het support team?
U kunt ons een bericht sturen op onze contactpagina of direct een e-mail sturen naar: info@velvor.nl
Ons supportteam zal al je vragen binnen 24 uur beantwoorden.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja natuurlijk! Je ontvangt een e-mail met je trackingnummer nadat je een bestelling hebt geplaatst.
Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?
Je kunt op onze website betalen met de volgende betaalmethoden: Visa, MasterCard, Maestro, American Express, Apple Pay, Google Pay, Bankcontant en iDeal.
Zijn er op dit moment lopende kortingen?
Er loopt momenteel een 1 + 1 deal voor alle horloges. We hebben af en toe kortingen op feestdagen, samen met kortingscodes voor klanten die zich hebben ingeschreven met hun e-mailadres.
OVER ONZE HORLOGES
Welk uurwerk zit er in jullie horloges?
Het uurwerk in onze kwartshorloges is de Zwitserse Ronda 763 en het uurwerk in onze automatische horloges is de Seiko NH35A.
Deze uurwerken zijn populair op de horlogemarkt vanwege hun hoge duurzaamheid, slanke ontwerp en grote nauwkeurigheid bij het aflezen van de tijd.
Hoe bepaal ik de juiste horlogemaat voor mij?
We geven een gratis horlogeband verkorter bij elk horloge dat je bestelt. Met dat hulpmiddel kun je je horloge op de perfecte maat instellen. Voor meer informatie bekijk de pagina: Horlogeband verstellen onderin de website.
Welke materialen worden gebruikt in jullie horloges?
Al onze horloges zijn gemaakt van eersteklas 316L roestvrij staal, wat zorgt voor duurzaamheid en weerstand tegen corrosie.Het uurwerk van onze horloges wordt beschermd door saffierglas, dat uitzonderlijke bescherming biedt tegen krassen en beschadigingen.
Zijn jullie accessoires hypoallergeen?
Ja, ons 316L roestvrij staal is hypoallergeen en geschikt voor de meeste huidtypes.
OVER ONS
Waar zijn jullie gevestigd?
We zijn gevestigd in Nederland, maar we leveren in Nederland en België.
Wat zijn jullie kernwaarden?
Wij geven voorrang aan kwaliteit, klanttevredenheid en uitmuntende ontwerpen in al onze horloges.
Hebben jullie een fysieke winkel of alleen een online winkel?
Momenteel werken we uitsluitend online om onze producten direct naar jou te brengen, waar je ook bent.
Waarom zou ik jullie producten kiezen in plaats van andere?
Onze combinatie van eersteklas materialen, uitstekende ontwerpen, uitzonderlijke klantenservice en af en toe een gratis cadeau onderscheidt ons van de rest.
Wat is jullie missie?
Onze missie is om horloges aan te bieden die high-end aanvoelen, maar een betaalbare prijs hebben.
We streven ook naar zo min mogelijk afval in onze verpakkingen en geven de voorkeur aan duurzame materialen met een lange levensduur, zoals roestvrij staal.